Regulamin
Zawarcie umowy
Rezerwacja jest wiążąca od chwili wysłania przez nas potwierdzenia z terminem, kategorią pokoju i ceną całkowitą. Kwoty ze strony są orientacyjne i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 kodeksu cywilnego. W terminach targowych oraz od nowych kontrahentów pobieramy przedpłatę w wysokości jednej doby, płatną w ciągu trzech dni roboczych. Poza tymi przypadkami płatność następuje na miejscu.
Stawka targowa
W tygodniach, w których na terenach targowych odbywa się duże wydarzenie, obowiązuje odrębna stawka. Informujemy o niej w odpowiedzi na zapytanie, przed potwierdzeniem rezerwacji, wraz z podaniem nazwy wydarzenia. Nie zmieniamy ceny po potwierdzeniu, nawet jeśli w mieście zabraknie miejsc.
Odwołanie
Poza terminami targowymi rezerwację można odwołać bezpłatnie do godziny 14:00 dnia poprzedzającego przyjazd. W terminach targowych bezpłatne odwołanie działa do dwudziestego pierwszego dnia przed przyjazdem; później przedpłata nie podlega zwrotowi. Ten warunek podajemy w każdym potwierdzeniu, żeby nikt nie dowiadywał się o nim z regulaminu po fakcie.
Pobyt
Doba trwa od 15:00 do 11:00. Przy zameldowaniu okazujesz dokument tożsamości. Cisza nocna obowiązuje od 22:00 do 6:00. W budynku obowiązuje całkowity zakaz palenia, również papierosów elektronicznych; opłata za neutralizację zapachu wynosi 500 zł. Zwierząt nie przyjmujemy — w dziesięciu pokojach mamy wykładzinę, której nie doczyszczamy między pobytami.
Parking
Cztery miejsca na podwórzu, 60 zł za dobę, przypisywane imiennie przy potwierdzeniu rezerwacji. Nie jest to parking strzeżony i nie sprawujemy dozoru nad pojazdami. Brama ma 210 centymetrów wysokości.
Kasyno
Lokal użytkowy na parterze wynajmujemy od 2024 roku spółce prowadzącej kasyno gry na podstawie koncesji Ministra Finansów, zgodnie z ustawą z 19 listopada 2009 roku o grach hazardowych. Hotel nie prowadzi gier, nie sprzedaje żetonów i nie odpowiada za zdarzenia na sali. Reklamacje dotyczące kasyna przyjmuje wyłącznie jego operator.
Reklamacje
Reklamacje przyjmujemy mailem w ciągu czternastu dni od zakończenia pobytu i rozpatrujemy w ciągu czternastu dni. Konsument może skorzystać z pomocy powiatowego rzecznika konsumentów w Poznaniu. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca położenia hotelu.